Exzellenz im Dienstleistungsmarketing - Fallstudien zur Kundenorientierung
Free PDF Download
Manfred Bruhn, 2012
ISBN10: n/a ISBN13: 9783322823946
Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewhlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmrkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben. Zum besseren Nutzen fr den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer hnlichen Struktur.
